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Reclamos (corrección, actualización o supresión): radique la solicitud describiendo los hechos y aportando soportes. Si faltan datos, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta del usuario, se entenderá por desistido. El plazo máximo para resolver es de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles con previo aviso.
Si solicita no recibir más publicidad, se hará efectivo en cinco (5) días hábiles. La supresión total de una cuenta implica eliminar datos históricos de compra, cupones y registros de soporte. La supresión no procederá cuando exista un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos (por ejemplo, facturación vigente o garantías en curso).
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