Aplicables al acceso y uso de los servicios de CASA DEL INTEGRADOR SAS dentro de www.casadelintegrador.com, tiendas físicas y dominios relacionados.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.
Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por CASA DEL INTEGRADOR SAS dentro del Sitio www.casadelintegrador.com, tiendas físicas y otros dominios relacionados.
Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones y a las Políticas de Privacidad, junto con las demás políticas que rigen CASA DEL INTEGRADOR SAS. Todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien registre un Usuario como empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado del Sitio. El futuro Usuario deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"), y asume el compromiso de actualizarlos conforme resulte necesario.
Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones de correo o falseando sus datos. Si CASA DEL INTEGRADOR SAS verifica o sospecha de un uso fraudulento o contrario a la buena fe, tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y de perseguir judicialmente a los infractores. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave secreta, siendo responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta.
CASA DEL INTEGRADOR SAS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados, que entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación, el Usuario deberá contactarnos a pqrfs@casadelintegrador.com si no acepta las modificaciones; en ese caso el vínculo contractual quedará disuelto. Vencido el plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos.
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso se indiquen (tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express o débito a través de la plataforma PSE).
El Usuario, al realizar transacciones, declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, y se obliga a responder por todos los perjuicios que llegaren a causarse como consecuencia de esta afirmación.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación por parte de CASA DEL INTEGRADOR SAS. Para informar al Usuario sobre esta validación se enviará una confirmación escrita a la dirección electrónica registrada. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía dicha confirmación.
Aviso legal: la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y existencias (stock). Cuando el producto no se encuentre disponible, se notificará de inmediato al Usuario y se devolverá el valor total del precio pagado de conformidad con el Estatuto del Consumidor.
Los precios disponibles en el Sitio solo tendrán vigencia mientras aparezcan publicados y no serán aplicables a otros canales de venta. CASA DEL INTEGRADOR SAS se reserva el derecho de actualizar su lista de precios sin previo aviso. Los precios están expresados en pesos colombianos y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío ni accesorios no descritos. Las imágenes son de referencia y pueden variar respecto al producto real.
En caso de un precio irrisorio por un error tipográfico involuntario, CASA DEL INTEGRADOR SAS contactará al Usuario antes de que el producto sea enviado, pudiendo cancelar el pedido de manera unilateral, ya que el precio irrisorio se entiende como no pactado. Asimismo, se podrán cancelar pedidos si la compra no supera los filtros de seguridad contra fraudes de las entidades bancarias.
Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho elegidas por el Usuario y disponibles por la empresa. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos de entrega se consideran en días hábiles. Los horarios estándar son de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 12:00 p.m. (no se realizan entregas domingos ni festivos).
Al suministrar los datos de entrega, el Usuario autoriza irrevocablemente a cualquier persona que se encuentre en la dirección suministrada (porteros, recepcionistas, familiares o empleados) a recibir el producto. CASA DEL INTEGRADOR SAS estará exenta de responsabilidad frente a pérdidas o daños una vez el producto sea entregado satisfactoriamente. El estado del envío podrá consultarse a través del perfil del usuario o mediante pqrfs@casadelintegrador.com.
De conformidad con las leyes colombianas (Ley 1480 de 2011), el Usuario goza del derecho de retracto de la compra realizada durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega efectiva del producto.
Reversión del pago: el Usuario podrá solicitar la reversión del pago ante CASA DEL INTEGRADOR SAS o su entidad bancaria dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a que tuvo conocimiento de un fraude, una operación no solicitada, o que recibió un producto errado o defectuoso. Para la procedencia del reembolso, el usuario deberá presentar certificación bancaria, documento de identidad y RUT del titular de la cuenta.
Producto errado: el Usuario deberá realizar la solicitud dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción, reportando la novedad a través del formulario web o al correo pqrfs@casadelintegrador.com con el asunto "RECLAMACIÓN PRODUCTO ERRADO", adjuntando imágenes que demuestren el error.
Pieza faltante: el Usuario deberá comunicarse dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la entrega a la línea de atención (320) 731-5793 o al correo de PQRSDF para radicar la reclamación. Tras la verificación, se coordinará el envío del componente faltante.
El Usuario podrá contactar al área de soporte técnico a través del correo soporte@casadelintegrador.com o la línea (320) 731-5793, sujeto a las siguientes condiciones:
En caso de fallas de funcionamiento o defectos de fabricación, el trámite se regirá bajo los siguientes lineamientos:
Todo el contenido incluido en el Sitio (textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, software y descargas) es propiedad de CASA DEL INTEGRADOR SAS o ha sido licenciado por sus proveedores. Queda prohibida su extracción o reutilización sin consentimiento previo y expreso por escrito.
Este acuerdo será gobernado, interpretado y ejecutado de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para cualquier comentario, inquietud o reclamación contractual, legal o de seguridad de la información, se establece como dirección oficial de notificaciones: